ضمانت بازگشت کالا
ما در انتشارات نارنجی از همان ابتدای کار اصول مشتری مداری را سرلوحه کار خود قرار داده‌ایم. به همین سبب و به پاس قدردانی از اعتماد شما در خرید آنلاین از کتاب نارنجی، حسن نیت خود را با ضمانت عودت کالا نشان داده ایم. همواره در هنگام خرید پیش آمده که از بعضی عیوب کالا غافل شده و پس از بررسی مجدد کالا به ایرادات آن پی می‌بریم. از آنجا که این مساله غیر قابل پیشگیری است این امکان را برای شما مشتریان گرامی فراهم نمودیم تا در صورت بروز مشکل با شرایط زیر، با همکاران خدمات پس از فروش ما تماس گرفته تا شما را در روند عودت کالای معیوب راهنمایی کنند.

ضوابط کلی
از دریافت کالاهای بدون  مهر کتاب نارنجی جدا خودداری نمایید.
لطفا پس از دریافت سفارش، بسته بندی آن را باز کرده و فاکتور خرید خود را با نوع کالای سفارشی‌تان تطابق دهید.

شرایط بازگرداندن کتاب
در زمان تحویل کالا از صحت سلامت جلد و برگه‌های کتاب (عدم پارگی و تا خوردگی) مطمئن شوید.
در صورتیکه با صفحات سفید و چاپ نشده در کتاب مواجه شدید تا حداکثر ۲ روز پس از تحویل کالا، با قسمت خدمات پس از فروش تماس گرفته و اطلاع دهید.
بدیهی است بازگشت کالا به دلیل کثیفی و یا لکه های حاصل از مواد خوراکی و غیره پس از تحویل کالا به مشتری غیرممکن خواهد بود.
در صورتی که بین سفارش خود و محصول ارسالی مغایرتی وجود داشته باشد، بدون پرداخت هزینه، محصول شما عودت و سفارش مجدد ارسال خواهد شد.

 

شماره تماس واحد خدمات پس از فروش:

۰۸۱-۳۸۲۴۳۰۷۷